LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Nous expédions partout au Canada via Postes Canada/Purolator. La préparation des commandes se fait sous 1–2 jours ouvrables puis la livraison prend généralement 2–5 jours au QC/ON et 3–8 jours ailleurs. Le ramassage en boutique (Montréal) est offert sur rendez-vous. Les frais sont calculés au panier selon le poids, le volume et la destination; la livraison est gratuite dès 99 $ avant taxes (hors articles volumineux).
Un courriel de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Merci de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout dommage dans les 48 h avec photos. Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon le transporteur et la période.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Vous disposez de 15 jours après la livraison ou la prise de possession pour demander un retour. En cas d’erreur de notre part ou d’article endommagé, nous remboursons le prix payé + les frais d’expédition. Dans les autres cas, nous offrons un échange ou une note de crédit/carte-cadeau. Les articles doivent être neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.
Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène : strings, slips, bas/nylon, cosmétiques/maquillage, perruques/prothèses capillaires, articles de friperie, et soldes finales (-50 % et plus). Pour obtenir une étiquette de retour (Postes Canada) et les instructions, contactez-nous avant tout envoi : support@seduczone.com. Les retours non liés à une erreur de notre part ont des frais déduits équivalents au tarif d’expédition standard.